居家护理

加强住宅护理、临时护理和居家护理,提升服务性价比

改变居家护理

过去几年,随着老龄化人口增长及老年护理成本上涨,居家护理变得日益重要。到2050年,全球五分之一的人口将超过60岁,80%的老年人将集中于发展中国家。

居家护理机构面临的挑战包括:

  • 提供护理服务的成本上升: 健康需求加大,定价压力增长促使相关成本激增
  • 员工生产力: 需要更智能化解决方案,简化并自动化流程,以提高员工生产力并减少安全隐患
  • 护理质量: 缺乏经验丰富的员工且财务压力较大,都会降低护理质量
  • 运营效率低下: 行政工作日趋复杂,护理服务相关的档案文书工作愈加繁琐,因此造成时间和资源的浪费。
  • 住户保持率: 护理质量问题与不断走高的医疗成本使患者失去对护理机构的信任。

解决方案的要求

居家护理一般由不同类型的机构提供,并以家庭为基础。这类经营场所的主要要求包括:

  • 集成化护理: 可实时访问患者日程安排、检查、评估结果,推动护理团队提供质量最优的居家护理服务。
  • 远程医疗与远程监护: 护理机构通过不间断的参与,结合医疗器械的使用,收集生命体征数据,实时查看并访问患者健康信息。
  • 视频远程咨询: 通过患者、医生和专家相互之间视频通话,获得更完善的医疗效果,护理质量和可操作性。
  • 管理报表: 通过即时、覆盖全机构的透明监管和简单的报告工具对工作情况进行监控。
  • 库存管理模块: 使用电子条形码和标签处理采购及入库的各个环节,有效管理资源。
  • 运输和物流: 跟踪出行路线,掌握重要的访问信息,以降低年里程成本。
  • 排班计划和员工监管: 根据基于制度或标准的排班计划和工时单,配合护理人员位置跟踪功能,有助最大化员工效率,适时减少行政任务。
  • 住户参与: 住户参与工具和家庭门户系统能提高护理透明度和护理质量。
  • 居家护理账单处理: 根据实际耗材和服务内容准确出具账单,提供便捷的在线支付选项。

商业影响

该方案将为长期护理运营商提供巨大的利益。

  • 生成并管理账单及发票所需的时间和精力得以提高40%。
  • 药物管理精确度和效力得以提高80-90%。
  • 报销流程及与政府系统对接流程可改进30-40%。

同时该方案还能获取:

  • 质量和持续性改善
  • 资源优化
  • 更好的护理和住户满意度
  • 数据驱动决策

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