借助Napier的创新解决方案应对关键业务挑战，提高患者护理体验和机构运营效率。
通过使用Napier助理，为医院信息和通信系统迎来全新面貌。这个支持语音功能的人工智能平台不仅有助于降低成本，更为患者、医生和员工带来会话式、个性化及即时的互动体验。Napier 助理有两种模式可供选择 - 适用于您的患者以及内部使用，如医生、护理人员和其他工作人员。
患者
它将典型的呼叫中心，前台服务体验转化成更快及更具有互动性的环节，帮助解决他们的主要询问、问题及服务需求例如预约安排。它也可以与分诊过程连接，指导患者寻找正确门诊的医生，以及获取预检调查问卷，从而帮助医生在看诊期间节省更多时间。
临床人员或护士
Napier助理能够避免在源头（比如在床边）获取健康数据时出现的临床错误。它也能够帮助员工在行政工作上节省时间，例如更换床位，床位状态更新等。这可以扩展到服务订单和重要资讯更新，可随时在任何地点取得该资料，而无需到指定的护理工作站获取该资料。
主要特点及功能
为患者
- 一般询问 - 虚拟客户服务代表为一般询问提供即刻回应，例如医生时间表、时间安排、保险政策，服务费率等。
- 管理预约 - 为看诊、化验室服务及其它服务进行预约与管理预约（改期/取消）。
- 分诊 - 分析及确定症状，指导您去见相应的门诊医生，同时通过填写预检问卷，帮助您在与医生看诊期间节省时间
- 24小时全天候在手机随时待命的虚拟助理
为临床工作人员（护士）
- 在床边使用语音，聊天界面记录患者生命体征
- 床位管理 - 更新床位状态、更换床位，及检查病房相关信息
- 快速访问软件帮助指南，例如药物管理及更多。
为行政人员
- 访问商业智能报表
优势
减低成本
- 医生及护士在时间管理方面更有效率，进而提升患者的满意度，并减少医生需要对患者进行分诊的繁琐步骤
- 通过前台自动化使客户服务更具扩展性及简单化
更好的患者互动性
- 以更快和准确的响应让患者感到愉快
- 改善患者与医生/医院之间的关系
改善客户服务
- 以更快和准确的响应让患者感到愉快
- 避免在源头（例如在床边）获取健康数据时出现的临床错误